Совершенствование обслуживания потребителей (на материалах ООО «СИМОНА» г. Мытищи Московской обл.)

Дипломная работа объёмом 90-100 страниц. С практической частью (экономическая составляющая). Презентация и доклад нужны. Фирма занимается розничной продажей и ремонтом компьютерной техники. Ремонт: мелкий ремонт компьютерных комплектующих и самих компьютеров в целом, заправка картриджей для принтеров, настройка программного обеспечения и т.д. Структура организации: Директор, Главный бухгалтер, 2 продавца-консультанта, 2 мастера по ремонту. Фирма работает каждый день (продавцы и мастера по графику 2/2; руководство по графику 5/2). Закупка товара производится в оптовом магазине в Москве - компания "Ф-Центр". Высылаю примерный план. Отступления от плана и переименование глав и подзаголовков допустимы.