Написать реферат

Тема реферата: "Стандартизация, сертификация и управление качеством в высшем образовании"
Вопросы к контрольной работе:
1. Описание вида работы;
2. Стандартизация работы;
(пояснение: рассказать, что представляет стандартизация в данной сфере услуг, начиная от гос. стандартов, гостов, прочих документов и т.д…)
3. Сертификация вида работы;
(пояснение: должны рассмотреть сертификацию к конкретному виду работы и услуг, какие схемы сертификации, какова последовательность сертификации, действия, все о сертификации и т.д.… (пример: для товаров - 7 схем сертификации, для работ или услуг - 5 схем сертификации))
4. Управление качеством для данной сферы услуг или работ
(пояснение: как управляют качеством, в чем оно проявляются, какие улучшения происходят и в каких случаях)