Отель Холидей Инн Москва Сокольники
1. Сегментация гостей по видам путешественников, по целям поездки, по странам (деловые туристы, тур.группы, пары, индивидуалы и т.д.)
2. Анализ отзывов (сайты Booking, Tripadvisor)
3. Статистика отзывов - положительных и отрицательных (по ассортименту услуг, по местоположению отеля, уровню обслуживания, ценам)
4. SWOT-анализ (выявление сильных и слабых сторон отеля, угроз и возможностей)
5. На основании проведенного анализа сформулировать выводы для подготовки рекомендаций по совершенствованию деят-ти. ( как будут реализовываться и какой эффект)