Требуется только первая часть дипломной работы: Введение 6 1. Характеристика контакт-центра и процессов обслуживания вызовов 8 1.1. История развития 8 1.2. Основные понятия и термины 16 1.3. Области использования контакт-центров 18 1.4. Бизнес-преимущества контакт-центров 18 1.5. Современное состояние и развитие контакт-центров 20 1.6. Основные структурные элементы и их взаимосвязь 29 1.7. Устройства интерактивного речевого взаимодействия (IVR) 31 Есть готовые работы на данную тему.
Работать с таким исполнителем легко и приятно. Пока замечаний не поступало. Выполнение в срок или раньше срока. Качественно, аккуратно, по требованиям. Очень рекомендую:качественно и в срок. Ответственный автор.