? Содержани
? Введение (необходимость моделирования бизнес-процессов
? Краткое описание терминов, понятий и подходов, использующихся в
работ
? Составление бизнес-план
? Ответы на поставленные вопрос
? Построение бизнес-процессо
? Заключени
? Список литератур
? Приложения