Интенсивность потока телефонных звонков в агентство, имеющему 4 телефона, составляет 9 вызовов в час. Продолжительность оформления заказа равна 3,4 минуты. Определить вероятность того что все каналы свободны, вероятность того что все каналы заняты, вероятность того что 3 канала заняты, среднеожидаемое число свободных каналов, среднеожидаемое число занятых каналов, коэффициент простоя, коэффициент загрузки. Сделать выводы об эффективности работы системы.