Разработка и анализ требований

ООО «Трепетная лань» выполняет заказы на обслуживание вычислительной и
оргтехники. У каждого заказа имеется плановый срок выполнения. Время реакции на заявку
составляет от 2 до 4 часов. Время выполнения заказа от 4 часов до одной недели, в ряде
случаев срок выполнения заказа может увеличиваться в зависимости от договоренности
менеджера с конечным заказчиком и сроков поставки необходимых расходных материалов.
Требуется разработать информационную систему позволяющую автоматизировать
работу данной организации.
Задачи менеджера: прием заказа, согласование сроков заказ расходных материалов.
Задачи инженера: выполнение заказа, заполнение акта выполненных работ, формирование
списка расходных материалов.
Задачи руководителя отдела: формирование отчетов.
Основная цель — снижение времени затрачиваемого на выполнение задач.