Написать только 2 главу

ГЛАВА 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОРГОВОЙ МАРКИ «Bio world»
2.1. Общая характеристика торговой марки «Bio world».
2.2. Анализ действующей системы оценки степени удовлетворённости потребителей в «Bio world». (тут нужно указать на эффективность существующей системы)
2.3. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию системы оценки степени удовлетворённости потребителей в «Bio world». (тут нужны будут числовые доказательства)