Нужна помощь

Однажды Валерий Тихонов решил пожаловаться на незаконные, по его мнению, действия инспектора ГИБДД. Он набрал на компьютере текст жалобы и направил его по электронной почте в Министерство внутренних дел Российской Федерации. Прошло два месяца, но ответ на свою жалобу он так и не получил. Когда Тихонов позвонил в Министерство внутренних дел, чтобы узнать, в чем дело, ему сказали, что поступающие электронные письма Министерство не регистрирует и отвечать на них не обязано.
Вопрос: Правомерно ли такое отношение Министерства к электронным письмам? Предусматривает ли российское законодательство право граждан направлять обращения в государственные органы посредством электронной почты?