Маркетинг сферы услуг

Темы на выбор (некоторые темы могут быть заняты, сначала нужно согласовать)

1. Сфера услуг в рыночной экономике

1.     Восприятие и оценка цен на услуги (по выбору – образовательные, банковские, услуги в сфере пассажирских авиаперевозок и пр.).

2.     Глобализация услуг.

3.     Жизненный цикл услуги и его особенности.

4.     Исторические предпосылки возникновения рынка услуг.

5.     Качество услуги и его непрерывное улучшение.

6.     Классификация услуг.

7.     Культурный профиль российских покупателей услуг.

8.     Новые виды услуг и сферы их применения.

9.     Позиционирование услуг и маркетинг сферы услуг.

10. Определение услуги. Понятие рынка услуг и маркетинга сферы услуг.

11. Ориентация на потребителя и ценовая политика сервисной компании.

12. Основные характеристики услуг.

13. Особенности рынка услуг.

14. Поведение потребителей на рынке услуг.

15. Принципы разработки услуг.

16. Прогнозирование спроса на услуги.

17. Производительность и оценка работы в сфере услуг.

18. Стратегии ценообразования в сфере услуг.

19. Трансформация норм массового и потребительского поведения в современных условиях.

20. Увеличение ценности услуги за свет повышения качества и производительности.

21. Управление государственными и частными некоммерческими организациями сферы услуг.

22. Управление рисками в сфере услуг.

23. Управление спросом и предложением в сфере услуг.

24. Управление человеческими ресурсами в сфере услуг.

25. Ценовая стратегия сервисной компании: ориентация на клиента.

26. Ценообразование на потребительские услуги.

2. Цифровой маркетинг в сфере услуг

1.     Применение интернет-технологий в традиционной торговле.

2.     Цифровые технологии в маркетинге сферы услуг.

3.     Применение high-hume технологий в маркетинге сферы услуг.

4.     Клиентский сервис сквозь призму цифровых технологий.

5.     Согласование (гармонизация) цифровой стратегии с общей бизнес-стратегией сервисной организации.

6.     Цифровые маркетинговый коммуникации в сфере услуг.