Нужно составить анкету-опросник, которую необходимо заполнить сотрудникам. Вопросы должны быть связаны с темой, т.е. какие у вас есть / нет претензий к руководству, что бы вы хотели улучшить, что нет и т.д. На основе опрошенных вы составляете план-улучшение тех или иных моментов с описанием конкретных действий и примеров.