контрольная работа

Оформление согласно вложению
Тема реферата
1. Стандартизация в системе управления качеством: основные понятия, методы, технология и примеры.
6.3.2. Задачи для контрольной работы и самостоятельных занятий
29.(*) Определить эффективность капвложений на улучшение каче-ства по следующим данным (тыс. руб.) и норме доходности 0,2.
Показатели 1 год 2 год 3 год 4 год
Объем капвложений 5000 1000 - -
Объем реализации продукции 4000 8000 10000 10000
Себестоимость продукции 3000 5500 6000 6000
Налоги 200 400 500 500
6.3.3. Ситуации по аудиту системы управления качеством
20. В ходе аудита аудитор попросил сотрудника продемонст-ри¬ровать ему одну из ведущихся им записей по качеству за про-шлый месяц. На поиски указанной записи у сотрудника ушло:
a) 10 секунд;
b) 10 минут;
c) на поиски записей у сотрудника ушел час, и они были пред-ставлены аудитору, когда он был уже в другом подразделении;
d) сотрудник сказал, что записи по окончании месяца в ус-тановленном порядке он сдает в отдел ААА, а где именно они там находятся, не знает.
Вопрос: Содержатся ли в ИСО 9001:2008 требования, ка-сающие¬ся рассматриваемой ситуации, и если да, то насколько они выполне¬ны в каждом случае?