Выполнить 3 задания.

1. Выбрать одну проблему в организации (например, в процессе управления персоналом) и для неё разработать диаграмму Исикава
Проранжировать выявленные причины. Составить диаграмму Парето, определив 20% ведущих причин и для них разработать корректирующие действия
2. Составить сравнительную характеристику 14 принципов управления качеством деминга и принципов, изложенных в стандарте iso серии 9000
Этапы составления сравнительных таблиц
1) выделить существенные признаки (линии), по которым целесообразно провести сопоставление
2) сформулировать их в виде краткого плана, записать в первую графу таблицы
3) в соответствующие графы горизонтально заносятся сведения по каждой линии сравнения
4) формулируется частный вывод о сходстве и различии сравниваемых объектах
5) итоги всей сравнительной работы сходятся в общем выводе
3. Чем концепция TQM отличается от требований стандарта ISO 9001:2015
Объясните, почему философию стандарта ISO 9001:2015 можно считать приближенной к концепции TQM?