1. Выберите любую рабочую или бытовую процедуру (процесс), например обслуживание покупателя на кассе.
2. Разбейте ее на элементарные операции.
3. Составьте список контрольных вопросов (чек-лист) для проверки выполнения процедуры (процесса).
4. Поясните, каким образом использование чек-листа снижает вероятность возникновения рисков.