Построить DFD- диаграммы

Провести структурный анализ и построить DFD- диаграммы для заданной предметной области. Одна диаграмма должна представлять обоб- щенную работу системы, одна – детализацию одного из процессов (обе диа- граммы должны включать 5-7 процессов). Построить STD-диаграмму систе- мы1. .
Система автоматизации обработки заявок клиентов на обслуживание средств IT. Клиенты имеют возможность оставлять заявки на обслужи- вание вычислительной техники, оператор принимает заявку, фиксирует ее в журнале, сообщают клиенту о результатах обработки заявки. Тех- ники принимают свободные заявки, делают отметки о выполнении по окончании работ. Система должна обеспечивать: фильтрацию, сорти- ровку заявок, формировать отчеты.