Управление проектом развития системы лояльности в компании

Глава 1: Теоретические аспекты управления проектами в сфере взаимодействия с потребителем
1.1 Потребительская лояльность: понятие, виды и методы оценк
1.2 Технология формирования программ лояльност
потребителе
1.3. Особенности проектов развития потребительской лояльност
Глава 2: Методология управления проектам
2.1. Традиционные и гибкие методы управления проектами
2.2. Основные процессы планирования проект
2.3. Методы контроля исполнения и оценки результатов