Решить 2 задачи

1. Задача
Знаете, у меня такая проблема – я работаю в модельном бизнесе и постоянно сижу на диетах и перепробовала многое. Некоторые диеты помогают, но сохранить вес никак не могу. Говорят, что жизнь похожа на зебру – полоса белая, полоса черная, а в моей жизни из-за лишнего веса только черная полоса. Я никак не могу выбраться из депрессии, устроиться в жизни, только и делаю, что считаю калории. Помогите, пожалуйста. Ольга, 31 год
Задание:
а) как можно подробнее описать стратегию работы с клиентом,
б) обоснованно предположить проблему клиента,
в) предположить прямой и трансферентный запрос клиента,
г) описать возможные техники работы.
2. Задача
На моей работе есть женщина, которую, честно говоря, я терпеть не могу, даже самой стыдно. Она мне ничего плохого не сделала, обвинить ее мне не в чем. Но как только она входит в кабинет, меня аж трясти начинает. Она очень болтливая, громкая, только и болтает по моему телефону с сыном. В работе она тоже многого не знает и, главное, обращается с вопросами именно ко мне. Пока я себя сдерживаю. отвечаю вежливо, но уже начинаю срываться. Мне кажется, что причина во мне, что же сделать, чтобы решить эту ситуацию и почему так происходит? Елена, 44 года.
Задание:
а) как можно подробнее описать стратегию работы с клиентом,
б) обоснованно предположить проблему клиента,
в) предположить прямой и трансферентный запрос клиента,
г) описать возможные техники работы.