Разработка рекомендаций по совершенствованию качества обслуживания гостей в отеле Гринъ 4*

1 глава должна быть готова до 10 февраля. Оформление по ГОСТу, объем 55-75 страниц, антиплагиат не менее 70%. Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством обслуживания гостей на предприятиях индустрии гостеприимства 

1.1. Понятие, сущность и роль управления качеством обслуживания в индустрии гостеприимства 

1.2. Методы управления качеством обслуживания в индустрии гостеприимства 

1.3. Влияние корпоративных стандартов на качество обслуживания в отеле 

1.4. Требования к персоналу гостиничного предприятия 

Глава 2. Анализ качества обслуживания в отеле «Гринъ 4*» 

2.1. Характеристика отеля «Гринъ 4*» 

2.2. Анализ уровня конкурентной среды отеля «Гринъ 4*» 

2.3. Анализ методов управления качеством обслуживания в отеле «Гринъ 4*» 

2.4. Оценка качественного состава персонала в отеле «Гринъ 4*» 

2.5. Аудит качества обслуживания в отеле «Гринъ 4*» 

Глава 3. Рекомендации по повышению качества обслуживания в отеле «Гринъ 4*» 

3.1. Мероприятия по повышению качественного уровня персонала в отеле «Гринъ 4*» 

3.2. Мероприятия по совершенствованию методов обслуживания в отеле «Гринъ 4*» 

3.3. Рекомендации по совершенствованию стандартов обслуживания в отеле «Гринъ 4*» 

3.4. Рекомендации по совершенствованию работы с отзывами гостей в отеле «Гринъ 4*»

написать цену за ап Ру и ап вуз