Перевозка и иные транспортные обязательства

Задача
АО «Станкостроительный завод» не использовал под погрузку два вагона из десяти указанных в поданной им и принятой перевозчиком заявке на перевозку груза. Перевозчик потребовал от грузоотправителя уплаты штрафа за невыполнение заявки. АО отклонило претензию перевозчика по следующим основаниям: 1) неиспользование вагонов вызвано тем, что на заводской погрузочной площадке вышел из строя подъемный кран; 2) в связи с уплотненной загрузкой для указанного в заявке тоннажа потребовалось меньшее количество вагонов.
Вопросы:
1. Как квалифицируются отношения между сторонами в связи с подачей заявок на перевозку груза?
2. Каковы особенности ответственности сторон за невыполнение принятой перевозчиком заявки на перевозку груза?
3. Обоснованы ли возражения АО «Станкостроительный завод»?