Покровская обратилась с иском к ооо "вольный ветер", указав

Покровская обратилась с иском к ООО "Вольный ветер", указав, что 3 апреля 202
года приобрела для себя, друзей и членов семьи (всего одиннадцать человек) туристическу
поездку по маршруту С-Петербург – форты Кронштадта – С-Петербург. 3 апреля 2020 год
оплатила за счет личных средств стоимость тура в размере 36 000 руб., согласовав дат
экскурсии — 22 мая 2020 года. Договор в установленные сроки ей не предоставлен
страховые полисы на туристов не выданы, не представлена информация, необходимая дл
проведения экскурсии. 21 мая 2020 года ответчик предоставил истцу билет, который он
должна была передать капитану катера для посещения фортов Кронштадта, а также 1
экскурсионных путевок, билет на автобус на 11 человек. 22 мая 2020 года группа туристо
доехала на автобусе до пристани г. Кронштадт, где им был предоставлен катер, который н
был рассчитан на группу. Капитан катера вышел в море, затем созвонившись
судовладельцем и узнав о сильном волнении, принял решение возвращаться. О принято
решении истец сообщила директору ООО "Вольный ветер" Г. по телефону и получила ответ
что оплаченные денежные средства ответчик не вернет, поскольку катер вышел в море. 1
июня 2020 года истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств
которая была оставлена без удовлетворения
Покровская просила взыскать с ответчика стоимость туристического продукта
неустойку, штраф, компенсацию морального вреда
Необходимо составить решение суда по данной фабуле