Презентации по индексам маркетинга

Индексы маркетинга
1. User experience/опыт пользователя
2. Attraction index/Индекс привлечения
3. Retention index/индекс удержания
4. Churn rate/коэффициент оттока клиентов
5. Customer satisfaction Index (CSI)/индекс удовлетворенности клиентов
6. Net Promoter Score/индекс лояльности клиентов.
Подготовить презентацию на каждый индекс по следующей схеме:
1. Определение индекса
2. Кто и когда разработал и предложил индекс
3. Какую маркетинговую информацию можно получить при помощи этого индекса?
4. Как рассчитывается этот индекс. Привести пример шкалы измерения данного индекса (пример вопроса)
5. Достоинства и недостатки индекса