Составить Q-схему

На грузовой терминал железнодорожной станции поступают заявки на порожние контейнеры. Заявки принимают два сотрудника. Поток заявок – простейший с параметром λ=5 заявок/мин. Время приема заявки распределено по показательному закону. Среднее время приема одной заявки равно 20 сек. Имеется возможность держать три вызова в очереди. Если в момент поступления заявки оба сотрудника и все три места в очереди заняты, то заявка теряется. Если есть хотя бы одно место в очереди, то клиент ожидает освобождения одного из сотрудников для приема заявки.
Необходимо составить Q-схему
Задание необходимо представить в виде отчета