Внедрение процессного подхода в управлении отделом продаж

Целью дипломной работы является сформулировать ключевые особенности улучшения деятельности организации на основе процессного подхода к управлению

Исходя из поставленной цели работы, в процессе ее выполнения необходимо решить следующие задачи:

1) провести анализ литературных источников и теоретических аспектов оптимизации бизнес-процессов;

2) провести анализ общей характеристики исследуемой организации и ее информационной архитектуры;

3) исследовать существующую систему бизнес-процессов и выявить их проблемные области;

4) предложить оптимизацию исследуемых бизнес-процессов;

5) сформулировать основные требования к специфике проекта по оптимизации бизнес-процессов;

6) обосновать выбор ИТ-решения и особенности реализации проекта;

7) построить модель информационной системы и описать ее;

8) провести описание и обоснование базовых технологий, применяемых при разработке информационной системы;

9) обосновать экономическую эффективность проекта оптимизации бизнес-процессов организации.

имеется 4 примера работ, приложены к документам