Управление качеством

План (1 глава диплома, теоретическая часть):
1.1 Понятие управление качеством.
1.2 Стандартизация и сертификация
1.3 Методы управления качеством
1.4 Либо управление затратами на управление качеством, либо управление качеством на рабочих местах
(в 1.2 обязательно должны быть международные стандарты и принципы ИСО 9000 и т.д.
в 1.3, кроме стандартных, используй еще развертывание функции качества, концепции дома качества, бенчмаркинг, реинжиниринг процесса)
Оригинальность 50-60%. Проверка через Руконтекст.