Тема-Оптимизация работы отдела ВЭД

Сделать две главы

Осталось написать две главы(40-50 страниц).
Вот полный план написания диплома, который бы устроил моего научника:
"Вот проработанный план для вывода на аутсорсинг. Но в части анализа решения всё будет одинаково
Введение 3
Глава 1. Изучение литературных источников по исследуемой проблематике 5
Глава 2. Анализ ситуации и выработка решения по проблеме исследования 28
2.1 Анализ проблемности сложившейся ситуации 28
2.2 Оценка собственных возможностей 35
2.2.1 Оценка структуры затрат, потенциала для их снижения 35
2.2.2 Разработка плана модификации процесса 37
2.2.3 Оценка собственных возможностей по оптимизации процесса 51
2.2.4 Анализ реальной потребности в аутсорсинге 54
2.3 Выбор поставщика услуг 55
2.3.1 Анализ провайдеров, анализ рыночных предложений по аутсорсингу 55
2.3.2 Оценка рисков и последствий аутсорсинга 56
2.4 Подготовка решения 64
2.4.1 Сопоставление внутренних и внешних возможностей 64
2.4.2 Построение финансовых моделей 65
2.4.3 Оценка прибыльности и рисков 70
Глава 3. Подготовка проекта внедрения изменений 72
3.1 План выполнения проекта 72
3.2 Выработка механизма мониторинга 75
При этом, при анализе проблемности (в пособии есть пример) можно составить список процессов направления деятельности и указать, что передано на аутсориснг, но есть проблемы в процессе, требующие внесения изменений.
При оценке собственных возможностей нужна модель процесса в этом случае и метрики, в том числе управляемость, стоимость процесса, оперативность и т.п.
При разработке плана модификации мы в том случае использовали кучку видов анализа, завершающуюся перекрёстным СВОТом, но это что-то не удаётся :( можно попробовать модель текущего процесса, метрики, план перехода. По метрикам показать преимущества
ну, и далее."

Письмо от научника:
Вечер добрый. Виктор!
2 дня думала. перечитывала. перелистывала.
за уши притянуты все эти виды анализа получаются - ни в логику не ложатся. ни раскрытию темы не способствуют. Наоборот отвлекают.
Давайте лучше сразу по ВЭД да по процессам. Тут нам понадобится описать процессы да просчитать + и -.
Ссылки нужные:
http://www.inventech.ru/lib/methods/ там главы 5 и 6 особенно
http://new-quality.ru/lib/FMEA_new-quality.pdf
http://lib.rus.ec/b/218866/read KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов (fb2)
http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1511836/ разработка KPI
http://www.inventech.ru/lib/business-process/ Инструменты совершенствования процессов
http://betec.ru/secure/index.php?id=4&sid=10&tid=01

Я с мобильного инета - не факт, что получится отправить пособия. Но сейчас попытаюсь
По пособию аутсорсинга возьмите анализ возможности вывода на аутсорсинг (методику выберите ту которая даст почву для сомнений: а надо ли). Оттуда же алгоритм анализа
По пособию реинжиниринга модели процессов. матрица ранжирования и другие примеры

Предлагаю такой подход: во второй главе рассматриваем сразу службу (по критерию места работы и доступа к данным). Выделяем процессы, оцениваем важность проблемность - выводим на необходимость изменения основного процесса по ВЭД. Далее по алгоритму оценки вывода на ауторинг. Понадобятся модели процессов, расчёты. Потом для своего можно KPI ещё предложить. Эффективность изменений кроме финансов можно оценить по FMEA

Теперь попытаюсь методические материалы переслать. Если не получится. то завтра, с нормального инета. А матрица ранжирования есть на betec.ru - с этих оценок и нужно начинать"