Подготовить методический материал для проведения практического занятия на данную тему: 6. Техники проработки проблемы и нахождения решения в телефонном консультировании.
Методический материал должен включать в себя:
• Цели и задачи занятия.
• Структуру (логику построения, план) занятия.
• Информативный материал (презентацию).
• Практические задания, упражнения с описанием назначения каждого из них, процедуры проведения, действий ведущих и инструкций для участников, процедуры анализа и обсуждения хода выполнения и результата, приблизительного хронометража.