Внедрение Total quality management(TQM) в HR отдел отеля FourSeasons

Дано: HR отдел отеля FourSeasons.

Персонал мало удовлетворён, мотивации толком нет, часто важные дела остаются на последние дни. Возникают путаницы с документами и архивами.

Однако, предоставляется хорошее питание, корпоративные праздники, премии.

Бывает нехватка сотрудников, возникают путаницы в выполнении заданий. При прибытии новичков редко объясняют как работать, т.к основные люди заняты и им не до обучения «зеленых». Соответственно, в дальнейшем возникает больше путаницы и проблем.

Есть тренинг-менеджер, но он часто занят чем-то другим.

Нужно сформулировать проблему и придумать способы решения при помощи внедрения TQM системы с использованием Цикла Шухарта.

Должна быть презентация + текстовый документ.

Работа не слишком объемная, до 20 слайдов и до 20 страниц.(плюс-минус)

Этапы внедрения TQM постараюсь отправить картинкой