Курсовая.Особенности приема гостей в отеле

Выполнить курсовоую работу по специальности гостиничный сервис на

тему: Особенности приема, регистрации и размещения VIP-гостей в отеле.

страницы 25-30

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 

1 Теоретические особенности организации обслуживания VIP-гостей. 

1.1 Правила и стандарты общения персонала с клиентами. 

1.2 Требования к качеству обслуживания VIP-гостей. 

2 Анализ особенности приема, регистрации и размещения VIP-гостей в отеле «Ривьера». 

2.1 Характеристика отеля «Ривьера». 

2.2 Обслуживание VIP-гостей в отеле «Ривьера». 

2.3 Рекомендации по совершенствованию приема, регистрации и размещения VIP-гостей в отеле «Ривьера». 

Заключение

Список использованных источников

Приложение