Английское коммерческое право

Исмаил недавно переехал на третий этаж многоэтажного здания совета в Понтиберри, Южный Уэльс. Через интернет-магазин XO.com Исмаил купил новый холодильник с морозильной камерой производства COOLPOINT для использования на своей кухне. Новый холодильник с морозильной камерой был доставлен и установлен в течение 48 часов.

Через пять дней холодильник с морозильной камерой начал издавать забавные звуки, издавая сзади запах горелого пластика. Исмаил немедленно связался с XO.com. Служба поддержки XO.com заверила его, что шум и запах были нормальными, потому что продукт был новым. Они сохранили данные Исмаила и попросили его поставить холодильник с морозильной камерой подальше от стены на расстояние не менее 1 метра. Кухня Исмаила в муниципальной квартире была слишком маленькой, поэтому он не мог следовать инструкциям.

Через неделю Исмаил был в гостях у друга в том же здании. Тем временем загорелся новый холодильник с морозильной камерой Исмаила. В результате здание сгорело. Исмаил и его друг, к счастью, избежали пожара, но более 100 человек в том же здании погибли. Согласно отчету расследования, причиной пожара стал недавно приобретенный Исмаилом холодильник с морозильной камерой COOLPOINT на сайте XO.com. Позже выяснилось, что это не был самостоятельный инцидент. Сообщается, что в Великобритании уже было 250 подобных случаев возгорания холодильника с морозильной камерой, связанных с той же моделью.

Согласно отчету расследования, задняя панель холодильника с морозильной камерой COOLPOINT Исмаила была сделана из пластика. COOLPOINT была британской дочерней компанией WHITEHOUSE, американского конгломерата электронной продукции с глобальным присутствием. В США правила техники безопасности и охраны здоровья запрещают использование пластиковых задних панелей холодильников с морозильной камерой. Однако в Великобритании такого запрета не было.

Ответьте на следующие вопросы:

а) Вы — сотрудник по торговым стандартам в Понтиберри. Сообщите о возможных действиях, которые вы можете предпринять против XO.com и COOLPOINT.
б) Вы работаете в бюро Citizen Advice. Сообщите Исмаилу о любых претензиях по безопасности продукта, которые он может иметь в связи с повреждениями, вызванными его холодильником с морозильной камерой COOLPOINT.
c) Вы — юрист, представляющий интересы некоторых из пострадавших в результате пожара граждан. Сообщите Исмаилу о коллективных действиях против XO.com, COOLPOINT и WHITEHOUSE.