1. Определить пожизненную ценность клиента
2. Определить индекс удовлетворенности потребителя
3. Определить наиболее перспективных для предприятия потребителей на основе маржинального анализа
4. Оценить эффективность работы с клиентами с использованием маржинального анализа, определить влияние изменения уровня удержания клиентов на результаты деятельности компании.