1. Определить пожизненную ценность клиента.
2. Определить индекс удовлетворенности потребителя.
3. Определить наиболее перспективных для предприятия потребителей на основе маржинального анализа.
4. Оценить эффективность работы с клиентами с использованием маржинального анализа, определить влияние изменения уровня удержания клиентов на результаты деятельности компании.