Мирное решение конфликтной ситуации

Есть некая конфликтная ситуация (пример придумать самостоятельно, что-то из серии «два человека не могут поделить лавочку»). Как решить конфликт, чтобы не задеть «чувство собственной территории» и при этом не сорваться на ругательства и крик?
Возможно, для написания этого эссе нужно использовать какие-то советы, как вести себя в конфликтной ситуации, какую стратегию выбрать и т.д… Не буду скрывать, я и сам не понимаю этого задания.