СМО с неограниченным ожиданием

Тема 2

В отделении банка с клиентами работают два оператора. В банк приходят клиенты для открытия вклада и оформления кредита. На обслуживание клиента, желающего открыть вклад, оператор тратит в среднем 15 минут. На обслуживание клиента, оформляющего кредит, оператор тратит в среднем 20 минут. Интенсивность потока клиентов в час такова: 3 человека желают открыть вклад, 2 человека желают оформить кредит. Рассматриваются два варианта обслуживания клиентов: а) каждый оператор обслуживает только одну группу клиентов; б) оба оператора обслуживают клиентов независимо от цели посещения; при этом среднее время обслуживания одного клиента составляет 20 минут независимо от цели посещения. Сравните два варианта обслуживания клиентов по эффективности. Как изменится эффективность обслуживания клиентов, если в отделении банка будут работать три оператора?