Курсовая работа

Тематика по курсовой работе
1. Новая концепция управления персоналом в условиях TQM.
2. Система статистического управления процессами – базис TQM для российских предприятий.
3. Самооценка в организации по критериям премии правительства РФ по качеству.
4. Связь TQM со стандартами ИСО серии 9000.
5. Проблемы российских компаний в освоении систем, методов и концепций TQM.
6. Анализ и управление затратами на качество с позиций TQM.
7. Анализ системы менеджмента качества организации на базе принципов TQM.
8. Модель делового совершенства (EFQM) на примере предприятия.
9. Реализация принципа акцент на потребителя на предприятии.
10. Реализация принципа лидерства руководителя на предприятии.
11. Реализация принципа взаимовыгодного отношения с поставщиком на предприятии.
12. Реализация принципа системный подход на предприятии.
13. Реализация принципа процессный подход на предприятии.
14. Реализация принципа вовлечения всех на предприятии.
15. Реализация принципа постоянного улучшения на предприятии.
16. Реализация принципа принятия решений, основанных на фактах на предприятии.
17. Самооценка качества деятельности предприятия по Премии Малкома Болдриджа в области качества
18. Самооценка качества деятельности предприятия по европейской Премии качества
19. Самооценка качества деятельности предприятия по Премии Деминга в области качества
20. Самооценка качества продукции предприятия по Российской Премии качества
21. Самооценка качества продукции предприятия по Премии «100 лучших товаров» в области качества
22. Самооценка качества продукции предприятия по Премии Екатеринбургское качество
Курсовая работа должна содержать следующие части:
1. введение;
2. главу 1 (теоретическую);
3. главу 2 (практическую);
4. заключение;
5. список использованных источников;
6. приложения.
Введение должно содержать краткое обоснование актуальности темы, постановку целей и задач, объекта, предмета и методов исследований.
В главе 1 четко, логично и немногословно приводится характеристика 8 принципов Всеобщего Управления качеством: Акцент на потребителя, Лидерство руководства, Постоянное улучшение, Процессный подход, Системный подход, Базирование решений основанные на фактах, Вовлечение всех, Взаимовыгодные отношения с поставщиками, а также теоретические положения из литературных источников и стандартов серии ИСО 9001 «Система менеджмента качества. Требования» в соответствии с темой курсовой.
Глава 2 содержит краткую характеристику предприятия – объекта исследования, его общую и организационную структуру. Отмечается кто отвечает за качество производства продукции и услуг, ассортимент продукции (услуг), требования по качеству, ссылки на нормативные документы (ГОСТы, ТУ, тех.регламенты, сертификаты), а также описание предмета, методику и результаты исследования, обработанные с использованием инструментов управления качеством.
1. По тематике связанной с лидерством руководства (требования стандарта п.5).
Проводится оценка лидерских качеств руководства по вопросам, связанным с разработкой миссии, видения, целей, политики в области качества организации, совершенствования производственной среды, улучшения морально-психологического климата в коллективе.
2. По тематике связанной с акцентом на потребителя (требования стандарта п.5.2).
Проводится характеристика внешних потребителей по полу, возрасту, образованию, доходу, социальному статусу. Анализ их удовлетворенности качеством продукции (услуг) по разработанным показателям в соответствии с методикой.[1]
3. По тематике связанной с системным подходом (требования стандарта п.7).
Обязательно наличие описания технологии производства продукции (услуг) по стадиям в виде системы взаимосвязанных процессов, определение внутренних поставщиков и потребителей каждого процесса. Составление матрицы ответственности по процессам.
4. По тематике связанной с процессным подходом (требования стандарта п.7.5).
Необходимо описание процессов по схеме с определением входов, выходов, ресурсов и параметров у