Внедрить crm-систему в работу банка

Необходимо ознакомиться с рынком crm-систем, а затем выполнить внедрение наиболее подходящей системы в работу банка. Ознакомиться с деятельностью банка, выяснить слабые стороны. Описать все процессы crm-системы и обосновать необходимость данного внедрения. Банк ПАО "Авангард". Приветствуется наличие таблиц и картинок. По оригинальности не меньше 70%. По объему критериев нет, но не 2 страницы.