Задача по менеджменту

Ознакомьтесь со списком работ, которые осуществляются в деятельности малого бизнеса (на примере магазина) систематически.

Перечень работ, систематически выполняемых в процессе деятельности обувного магазина:

1. Открывать магазин вовремя.

2. Следить за тем, чтобы магазин был чистым и привлекательным.

3. Следить за тем, чтобы персонал хорошо выглядел.

4. Поддерживать высокий моральный дух в коллективе

5. Отвечать на телефонные звонки

6. Разбираться с жалобами покупателей

7. Определять рабочее время сотрудников

8. Проверять соответствие сданной выручки кассовым ведомостям

9. Сдавать деньги в банк

10. Руководить помощником менеджера

11. Держать под контролем оформление витрин

12. Осуществлять надзор над ремонтными и профилактическими работами

13. Вырабатывать идеи по усовершенствованию

14. Принимать решения о приеме на работу и увольнении сотрудников

15. Делать заказы на пополнение ассортимента

16. Принимать решения о количестве и фасонах заказываемой обуви

17. Читать корреспонденцию

18. Отвечать на корреспонденцию и выполнять содержащиеся в ней указания

19. Изучать ежедневный отчёт о прибылях

20. Предпринимать что-нибудь, если отчёт о прибылях показывает неблагоприятное состояние дел

Вопросы к ситуации

1. Выделите работы:

- относящиеся исключительно к компетенции менеджера;

- попадающие под категорию: «не хочется, но надо»; «не обязан, но нравиться»;

- которые могут выполняться другими работниками.

2. Составьте аналогичный перечень работ для финансовой организации на ваш выбор.