Эталонный сквозной бизнес-процесс eTOM класса обслуживания клиентов
«Потребление – оплата»
На основании текущего релиза спецификаций eTOM
1. Построить диаграмму, отражающую задействованные области eTOM, уровня 2
2. Построить блок-схему последовательности шагов
3. Построить карточку описания процесса
4. Построить иерархическую декомпозицию для выбранного фрагмента процесса (до
уровня 4)