Особенности работы и иностранными клиентами сувенирной продукции

Предмет: Сервисная деятельность.

Примерный план курсовой:

Особенности продажи иностранцам специфика.

Проблема как с ними бороться.

1 - Теори. Въездной туризм в Санкт-Петербурге, тенденция до Коронавируса.

1.1 обслуживание клиентов Европейских/Американских клиентов в СПб.

1.2 особенности обслуживания Китайских клиентов в СПб.

2 - Рекомендации.

2.1 Предприятие ООО «янтарь». Описание организации (придуманной организации продающей сувениры).

2.2 Обслуживанте иностранных туристов, цены, продавцы и тд. Сравнение китайцев с другими туристами. Проблемы. Знак качества «Чайна Френдли».

2.3 рекомендации по улучшению работы с иностранными клиентами в сувенирной индустрии.

ВЫВОД: рекомендации и про вторую часть.