D140) Управление IT-сервисами и контентом

1. Лр № 1 «Разработка каталога ИТ-услуг». Задание на лабораторную работу № 1 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 5). Задание общее для всех.

2. ЛР № 2 «Анализ возможностей Helpdesk систем». Задание на лабораторную работу № 2 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 8). Задание общее для всех.