Расписать подробно без вод
2 вопроса по 1.5 листа не больше
самое главное, самое точное, пользоваться учебниками, а не сайтами
вопросы
1)Концептуальные идеи управления качеством и их современное значение, тенденции развития и эффективность
2)Стратегические изменения: инструменты и принципы перемен.