Компания «Избенка», основанная предпринимателем Андреем Кривенко в 2009 году, через полтора года своего существования столкнулась с рядом трудностей.
Фирма позиционировала себя как продавца высококачественной молочной продукции фермерского производства. Магазины представляли собой киоски, располагающиеся по соседству с продуктовыми рынками / продавцами фермерских продуктов питания. В течение полутора лет существования количество магазинов росло, у компании появились постоянные покупатели. В связи с этим основатель «Избенки» задался вопросом расширения ассортимента и укрепления позиции на рынке. Стали открываться новые магазины большей площади, в ассортименте появились новые продукты питания от отечественных фермеров: овощи и фрукты, мясо и птица и пр. Однако новые точки оказались убыточными: спрос на всю продукцию, помимо молочной, был низким. Также оказалось, что магазины, открывающиеся не в соседстве с продуктовыми рынками, значительно менее прибыльны. Масштабный опрос потребителей, проведенный фирмой, выявил:
- Покупатели, даже постоянные, не доверяют бренду. Как показал опрос, люди предпочли бы покупать аналогичный товар у более крупных сетей, если бы он у них был.
- «Избенка» воспринимается потребителями как киоск, а не как крупная сеть. Даже расширение площадей магазинов и открытие новых точек не изменяет образ бренда, сложившийся в глазах людей.
- Ниша магазинов доступных высококачественных продуктов питания фермерского производства в России является пустующей. Люди готовы покупать такие товары напрямую у фермеров или мелких продавцов, однако, если бы продукты для здорового питания продавались в крупных розничных сетях, они бы предпочитали покупать их, а не товары, предлагаемые не проверенными продавцами.
Таким образом, компания пришла к выводу, что проект «Избенка» не может продолжать рост и рискует «провалиться», если крупные розничные сети начнут продавать аналогичную продукцию.
Задание:
2. Проведите бенчмаркинг, выберите один /несколько из 4
-Внутренний (сравнение бизнес-процесса с аналогичным внутри компании);
-Конкурентный (прямое сравнение товара (услуги, процесса или метода) в рамках взаимоотношений между несколькими (2-3) конкурентами);
- Функциональный (сравнение с похожей практикой аналогичных функций вне непосредственной отрасли промышленности);
-Общий (широко распространяется на не связанные бизнес-процессы или функции, которые могут быть реализованы аналогичными способами).
3. Предложите меры по репозиционированию бренда в сложившейся ситуации.
4. Произведите выбор стратегии с помощью модели выбора стратегии «5 EST».
5. Дайте характеристику целевого сегмента фирмы.
6. Предложите методы позиционирования, которые может использовать фирма
7. В случае успешного репозиционирования, какие меры по поддержанию имиджа следует проводить компании.