Вспомните и опишите в свободной форме любую конфликтную ситуацию, участником которой вы стали. Желательно, чтобы конфликтная ситуация была связана с вашей работой. Проанализируйте данный конфликт с точки зрения его структурных элементов. Выделите в нем
Конфликтующие стороны
Зону разногласий
Микро и макро-среду
Представления о ситуации сторон конфликта
Мотивы конфликтантов
Действия конфликтантов
Временные границы
Результат конфликтного взаимодействия