Написать дипломную работу [АЮ]

Тема: "Использование методов контроля для повышения качества гостиничных услуг (на примере гостиницы)"
Писать согласно плану:
1.1. характеристика гостиничных предприятий
1.2. характеристика качества гостиничных услуг (что такое гос. услуги,какие виды бывают),характеристика качеств
1.3. метода контроля в гостинице, оценка качества услуг и товаров
2.1. характеристика предприятия
2.2. характеристика услуг в гостинице «...»
2.3. анализ качества услуг в гостинице «...»
Гостиница, по которой необходимо выполнить работу: г. Калининград, Московский пр., 375, мотель "Балтика"