Формирование комплекса маркетинга услуг

Необходимо выполнить курсовую работу на тему: "формирование комплекса маркетинга услуг" . 

Предмет: Управление взаимоотношениями с потребителями

Структура работы:

1. Содержание
2. Введение
3. Первая глава (1. Теоретические аспекты, 1.1 сущность, содержание; 1.2 этапы (процессы) ; 1.3 методические основы анализа)
4. Вторая глава ( 2. Анализ (оценка) на примере любого предприятия или организации г. Нижний Тагил; 2.1 общая организационно-экономическая характеристика предприятия; 2.2 анализ потребителей и конкурентов на рынке; 2.3 анализ (оценка); 2.4 анализ факторов макросреды и SWOT-анализ
5. Третья глава рекомендательный и оценочной характер
6. Заключение (В заключении курсовой работы должны содержаться основные выводы по всем главам.)
7. Список использованных источников (должен содержать библиографическое описание источников, которые были использованы в работе.)
8. Приложение (дополнительные, первичные, справочные и т.д. материалы.)

Объем: 35-40 страниц

Уникальность 

Оригинальность курсовой работы должна быть не меньше 70% по Антиплагиат.ру.

Не использовать технический подъем.