Маркетинговые исследования потребителей на примере сети гипермаркетов "metro"

Введение.
Глава 1. Теоретические и методологические основы маркетинговых
исследований потребителей.
1.1. Нужды, потребности, спрос потребителей.
1.2. Факторы, влияющие на потребительское поведение.
1.3. Модель покупательского поведения.
Глава 2. Исследование степени удовлетворенности потребителей
...(название объекта исследования).
2.1. Методы исследования потребителей, используемые в... (название
объекта исследования).
2.2. Анализ результатов опроса потребителей товаров...(название
объекта исследования).
2.3. Предложения по совершенствованию обслуживания
потребителей...(название объекта исследования).
Заключение.
Список использованной литературы.
Приложения.