Грузоотправитель предъявил претензию

Грузоотправитель предъявил претензию перевозчику о взыскании убытков - стоимости утраченного груза. Перевозчик отклонил требования на том ос¬новании, что груз, не ут¬рачен, а выдан в пути следования другому грузополучателю по письменному заявлению. Грузоотправитель заявил, что перевозчик не представил доказательств переадресовки груза, кроме заявления, поэтому должен нести ответственность за утрату груза.
1.Опишите порядок переадресации груза.
2.Установите, правомерны ли действия перевозчика?
3.Подлежит ли требование грузоотправителя удовлетворению?