Ответить на вопросы. Успеть до 23:59 сегодня. Часть 1. План внедрения 1.1. Сформировать организационную, производственную и сервисную схемы предприятия 1.2. Выбрать точки применения ITIL применительно к схемам, учитывая использование конфигурационных единиц и сервисных элементов. 1.3 Описать элементы ITIL внедряемые в точки применения и сервисные схемы. Часть 2. Обработка инцидентов 2.1 Разработать классификацию инцидентов и обращений пользователей. 2.2 Разработать алгоритм отработки инцидентов и обращений пользователей
Слов благодарности говорить особо не умею, но за этого человека скажу, выручает всегда. Выполняет работы очень быстро, качественно и по доступной цене. Великолепное решение, выполнение раньше срока, в дальнейшем буду обращаться только к вам!