Ответить на 6 письменных вопросов

Нужно выполнить письменное задание. Ответ на 6 поставленных вопросов. Не использовать куски скопированные в Гугл.

- Прочитайте конфликтную ситуацию. Напишите, её структуру (что в этой ситуации является причиной, конфликтогеном и т.д.).

Ситуация: «Карточка пациента находится в филиале медицинской организации. Пациенту необходимо ее взять, чтобы пойти на прием к врачу, принимающему в другом филиале этого медицинской организации. В регистратуре ему в грубой форме отказали, заявив, что это не его дело, и никто никакие карточки пациентам давать не должен».

- Прочитайте представленные ситуации. Оцените, вероятность возникновения конфликта. Укажите в своём ответе варианты взаимодействия, которые могут помочь избежать развития конфликтов.

Ситуация 1. На переговорах одна сторона заявляет другой: «Вы сорвали нам поставки, в результате мы понесли ощутимые потери». Другая сторона: «Нет, это вы виноваты, задержав предоплату».

Ситуация 2. Студент обращается к экзаменатору: «Почему вы поставили мне четверку, а не пятерку?»

- Какие методы урегулирования конфликтного взаимодействия Вам известны?

- Назовите рациональные способы выхода из конфликтных ситуаций?

- Опишите содержание всех этапов управления конфликтами. Напишите рекомендации по эффективной реализации управления конфликтами.

Просьба откликается тех, кто знаком с дисциплиной и сможет добросовестно выполнить работу.