Продажа туристического продукта

1 Этапы выполнения курсовой работы.
1.1 Общая характеристика бизнес-процесса .
1.2 Анализ окружения процесса .
1.3 Построение модели процесса.
1.4 Оценка шагов процесса .
1.5 Измерение шагов процесса по метрикам.
1.6 Анализ рисков процесса .
1.7 Совершенствование процесса.
1.8 Оценка последствий совершенствования процесса .