SERVICE MANAGEMENT

Эта первая оценка представляет собой индивидуальную презентацию на тему экономики опыта. Предполагается, что студент завершит презентацию, применив теорию, изученную в блоках 1 и 2, к конкретному бизнес-кейсу.
Случай, в котором мы собираемся работать, - это случай для компании NOMAD . Nomad начинал как производитель туристических и кемпинговых товаров, таких как спальные мешки, рюкзаки, палатки, (походные) ботинки и функциональная одежда. Основанный в 1980-х годах, бренд быстро сумел завоевать лидирующие позиции в традиционных каналах дистрибуции, включая магазины, специализирующиеся на наружных спортивных товарах, спортивные магазины с наружным отделом, сетевые магазины и магазины кемпинга. Опыт бренда Nomad вращается вокруг кочевого существования: бренд явно нацелен на людей, которые ищут значимого опыта, отправляясь в поездки, как далеко, так и поблизости. Эта социокультурная точка отсчета (т. идея путешествия специально для взаимодействия с окружающей средой) отличает Nomad от большинства его конкурентов, которые явно озабочены (экстремальным) альпинизмом и, таким образом, обслуживают тех, кто озабочен достижением чего-то как способом подтверждения своих собственных способностей, в результате чего окружающая среда часто рассматривается как противник, а не как пункт назначения. Мы собираемся проанализировать компанию и ее эволюцию, и студент должен:
1. Связать теоретические понятия, объясненные и усвоенные на занятиях по “экономике опыта”, с конкретным случаем.
2. Подготовьте короткую презентацию (она не может длиться более пяти минут), акцентируя внимание на следующих моментах: вызов компании на рынке;
услуги, предлагаемые компанией; один из опытов, созданных компанией (всегда в связи с теорией, объясненной в классе).