Охарактеризуйте индивидуально- типологические процессы личности

Женщине 85 лет. Она нуждается в постоянном постороннем уходе, но ее сын и сноха, которые с ней проживают – алкоголики. В социальную защиту обратилась кассир, которая приносит пенсию на дом, видя старую женщину в ужасном состоянии. Каковы будут действия социального работника?
3. Ребенок часто убегает из дома, бродяжничает. Он объясняет свои поступки нежеланием жить с родителями, поскольку те его постоянно наказывают. Родители мотивируют свое отношение к ребенку желанием привить ему навыки самостоятельности, аккуратности, ответственности в связи с чем позволяют физическую форму наказания за низкую успеваемость, не выполненные домашние обязанности, грубость в адрес родителей, учителей.
Охарактеризуйте ситуацию по схеме:
· проблема
· стиль семейного воспитания
· пути выхода из ситуации